K-ZAM Store s’enrichit d’un module SAV

La solution K-ZAM Store B2B est une interface de prise de commandes en ligne accessible à vos clients B2B et votre force commerciale.

C’est un catalogue en ligne qui référence tous vos produits, vos articles, dans le respect de votre image de marque et de votre charte graphique.

Digitalisez votre Relation Client

La particularité de K-ZAM Store B2B, est d’utiliser votre ERP pour interface principale d’administration , qu’il s’agisse de Sage X3 ou d’une autre solution. La connexion entre votre e-boutique B2B et votre ERP est assurée via EDI ou webservice.

K-ZAM Store se veut un outil stratégique dans la digitalisation de vos processus, qui vous permettra de fidéliser et dynamiser votre réseau de distributeurs B2B quel que soit votre secteur d’activité.

Aujourd’hui, la solution s’enrichit de fonctionnalités de gestion de la Relation Client à travers un module SAV, permettant de gérer :

  • les réclamations : upload de photos clients et preuves d’achats
  • les retours produits : interface avec l’ERP
  • le statut et l’avancement des réclamations
  • Un tableau de bord de suivi de l’ensemble des réclamations

Participez au webinar du Jeudi 2 juillet 2020 à 11h00

Pour en savoir plus, nous vous invitons à découvrir la solution K-ZAM Store B2B et ses dernières évolutions fonctionnelles lors de notre prochain webinar, jeudi 2 juillet 2020 à 11h :

Inscription :



 

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